Consulta
las FAQs

Desde que recibes el producto, tienes 14 días naturales para solicitar la devolución. Deberás de ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo: soporte@lolifevintage.com

La devolución se podrá realizar siempre que cumpla con los plazos establecidos y el producto conserve todas sus condiciones iniciales en las que lo recibiste.

La devolución será gratuita siempre que hayas recibido un producto en un estado el cual no esté acorde a su descripción y/o especificaciones. Como por ejemplo, una tara no especificada en la descripción ni visible en su foto de producto. En este caso, las devoluciones son gratuitas y el cliente no tendrá que abonar nada.

En caso de referirnos a una devolución por otro motivo, será el cliente quien asumirá únicamente los portes de envió.

Siempre recomendamos a nuestros clientes echarle un vistazo detenidamente a todo el producto. Observar bien su imagen por ambas caras, sus medidas, calidad y especificaciones. Para así tener claro el producto que vamos a recibir y si este se adecua a lo que realmente estamos buscando.

Para tramitar cualquier tipo de devolución, ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente: soporte@lolifevintage.com

Los métodos de pago que aceptamos en Lo Life Vintage son los siguientes:

• PayPal
• Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express…)

¿Es seguro realizar el pago con la tarjeta de credito?

Es el método por excelencia, por lo que no debes preocuparte por ello. La información y datos de tu tarjeta no es visible ni manipulable por nadie de la plataforma web.

Si excepcionalmente te llegase algún producto defectuoso o incorrecto, como por ejemplo, que la prenda no corresponda con la calidad establecida en su descripción, o bien, la calidad mostrada en su imagen no se adecua a la calidad que realmente tiene dicha prenda. No te preocupes, deberás de ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para proceder a la devolución gratuita, siempre que este dentro del plazo, a través del correo electrónico soporte@lolifevintage.com.

En este caso, los gastos de envió para efectuar la devolución siempre serán asumidos por Lo Life Vintage, por lo que usted no tendrá que abonar nada para realizar una devolución en este tipo de situaciones.

Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento). Lo único que verificaremos, es que el producto, precintos, embalajes y demás se encuentren en perfecto estado para devolverlos a la venta. Para más información ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: soporte@lolifevintage.com

No te pediremos explicaciones y no son necesarias las excusas. ¡Puedes devolver tu compra!

Por el momento ofrecemos una gran serie de opciones de envío, las cuales varían su tarifa según el tiempo de entrega y el momento en el que se este ejecutando la compra. Elija la que mas se acorde a sus necesidades (El precio rondará sobre los 2€ y 7€ aproximadamente).

Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13 horas y se entregan en un plazo aproximado entre 1 y 7 días laborales, dependiendo siempre de la zona, tipo de envío (express o normal), y de si tu ubicación se encuentra dentro o fuera de la Península. (Aproximadamente de 1-3 días zona intra-Peninsular, y de 2-6 días para Islas y envíos internacionales).

Informamos de que sábados y domingos no hay reparto ni recogidas de las agencias de transporte.

Sin ningún problema. No obstante, si finalmente optas por convertirte en usuario de Lo Life Vintage, podrás mantenerte informado tanto de la situación de tus pedidos como de tu información personal (direcciones, métodos de pago…).